E-mail:
info@domvznamenske.ru
Уважаемый гость!
Рады приветствовать Вас в мини-гостинице «Дом». Наша задача, чтобы Вы действительно чувствовали себя, как дома.
Наши преимущества:
комфортные номера;
просторная кухня с балконом;
полный комплект кухонной утвари;
стиральная машина.
Кроме того:
Вам не нужно заботиться о чистоте – уборка включена в стоимость.
При заезде Вас ждет наш «домашний комплимент».
«Дом» удобно расположен: тихое место, зеленый двор, места для парковки (рядом также есть охраняемая стоянка), несколько магазинов, супермаркеты «Магнит» и «Пятерочка» рядом, кафе и сауна в шаговой доступности.
Надеемся, что Вы действительно оцените наши преимущества и будете чувствовать себя, как Дома.
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице "М-Отель".
Срок проживания в гостинице:
Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Режим работы мини-гостиницы «ДОМ» - круглосуточный.
Размещение на территории мини-гостиницы «ДОМ» осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда - с 14.00 часов местного времени
Время отъезда - 12.00 часов местного времени
При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в мини-гостинице «ДОМ» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице:
Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством мини-гостиницы «ДОМ» и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 12:00 до 23:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
с 23:00 до 12:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.
Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MC, Master Card Electronic, Maestro.
За проживание детей в возрасте до 2-х лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. Проживание детей после 2-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно; без предоставления доп.места – оплачивается только завтрак.
После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в гостинице:
Проживающие обязаны:
бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
соблюдать чистоту и установленный порядок;
в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
В гостинице запрещается:
курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
держать животных, птиц.
При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.
Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки
На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
Вызов бригады скорой помощи
Пользование медицинской аптечкой
Предоставление гладильной доски и утюга
Побудка в определенное время
Предоставление посуды и столовых приборов
Предоставление кипятка, иголок и ниток
Доставка в номер корреспонденции по ее получении
Вызов такси, заказ автомобиля
Факс (прием)
Заказ ж/д, авиабилетов
Заказ билетов в театры, заказ столиков в ресторанах
Услуги беспроводного Интернета
Регистрация русских граждан и постановка на миграционный учёт иностранных граждан.
За дополнительную плату оказываются следующие услуги:
Междугородние, международные звонки
Дополнительная уборка в номере
Дополнительный комплект полотенец
Прачечная, химчистка, глажка
Трансфер, экскурсии
Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.
Приятного Вам отдыха!
С уважением,
Администрация гостиницы.
1. Общие правила
1.1 Настоящие правила регулируют отношения между мини-гостиницей «ДОМ» и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2 Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
1.3 Режим работы мини-гостиницы «ДОМ» круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.4 Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00
1.5 Дети до 3 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями.
1.6 Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 23:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
2. Условия бронирования
2.1 Предварительное бронирование даёт возможность выбора номера.
2.2 Бронирование осуществляется по средствам почтовой, электронной связи info@domvznamenske.ru , по телефонам: 8(988) 065-13-29, 8(988) 077-72-09 , через сайт мини-гостиницы «ДОМ».
2.3 Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости первых суток или всего периода проживания до заезда.
3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
3.1 В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости трех суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2.Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1 Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
4.2 В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3 Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
4.4 Администрация гарантирует проживание Гостей в мини-гостиницы «ДОМ» в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее чем за сутки.
4.5 При досрочном отъезде гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
5. В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается:
• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• размещение с животными;
• курить в помещениях мини-гостиницы «ДОМ» и на его территории;
• находиться в алкогольном или наркотическом опьянении;
• нарушать покой других постояльцев мини-гостиницы «ДОМ»;
• изменять интерьер мини-гостиницы «ДОМ», выносить и переставлять мебель из номера;
• выносить посуду, столовые предметы, без предварительного согласования с администрацией.
6. Проживающие обязаны:
• при выходе из мини-гостиницы «ДОМ» закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесённого ущерба производится на основании акта «О порче имущества»;
• нести ответственность за действия приглашённых гостей;
• по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
• если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если гость не отвечает в течении трех дней, то имущество отправляется на благотворительность.
• обеспечить доступ в номер работников мини-гостиницы «ДОМ», в течение вашего срока проживания, для проведения текущей уборки и смены постельного белья.
• извещать администрацию мини-гостиницы «ДОМ» в случае неисправности приборов, мебели и освещения.
7. Права и обязанности сторон:
• мини-гостиница «ДОМ», при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми услугами;
• гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
• мини-гостиница «ДОМ» не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
• администрация мини-гостиницы «ДОМ» не несёт ответственности за ценные вещи,;
• все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений;
• в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
Уважаемые гости
Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:
1 Запрещается применение и хранение взрывоопасных, взрыво-пожароопасных и пожароопасных веществ и материалов.
2 Запрещается использовать электронагревательные приборы (в том числе кипятильники, электрочайники, электроутюги, электроплитки), не имеющие устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара.
3 Запрещается накрывать включенные настольные лампы, торшеры, обогреватели предметами из горючих материалов.
4 Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, лампы освещения.
5 Курение в номере может стать причиной пожара. Пожалуйста, курите в специально отведенном месте.
6 Ознакомьтесь с планом эвакуации, расположенным в коридоре , запомните эвакуационные выходы и лестницы.
7 Категорически запрещается разукомплектовывать огнетушители.
В случае обнаружения пожара или задымления:
- немедленно сообщить о случившемся администратору по телефону “8(988) 077-72-09”или , или в пожарную охрану по телефону 112;
- принять меры к тушению пожара;
- если ликвидация очага горения невозможна, выйдите из номера, закройте окна и дверь, не запирая их на замок;
- покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации;
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в номере, открыв настежь окна.
Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия материалом, смоченным водой или другими подручными средствами.
С прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
Запрещается курить в номерах .